Trong thời đại công nghệ số, việc đo lường sự hài lòng khách hàng trở thành một yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững. Các công cụ phân tích dữ liệu khảo sát không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm của họ.