Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân là công cụ quan trọng giúp các cơ quan quản lý và dịch vụ công hiểu rõ hơn về mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công cộng. Việc triển khai hệ thống này giúp các cơ quan có thể thu thập phản hồi một cách hiệu quả, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.